Terms of service

Termos de Serviço - Mary Luxury Hair

Última atualização: 17 de junho de 2026

Bem-vindo à Mary Luxury Hair. Estes Termos de Serviço regulam o acesso e uso do nosso site, bem como a compra dos nossos produtos. Ao navegar no site ou realizar uma compra, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.

1. Identificação da loja

A Mary Luxury Hair é uma loja online dedicada à comercialização de cabelo humano, incluindo, entre outros, extensões, perucas, fechos, frontais e produtos relacionados.

2. Aceitação dos termos

Ao acessar o site da Mary Luxury Hair, criar uma conta, realizar uma encomenda ou utilizar qualquer serviço disponibilizado, o cliente concorda em cumprir estes Termos de Serviço, bem como as demais políticas publicadas no site.

Caso o cliente não concorde com qualquer parte destes Termos, deverá abster-se de utilizar o site e os serviços.

3. Elegibilidade para compra

Para realizar compras na Mary Luxury Hair, o cliente deve:

Ter capacidade legal para celebrar contratos;
Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
Utilizar meios de pagamento válidos e autorizados.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar encomendas quando houver indícios de fraude, uso indevido do site ou violação destes Termos.

4. Produtos

A Mary Luxury Hair comercializa produtos de cabelo humano, podendo incluir diferentes texturas, comprimentos, densidades, cores e origens, conforme descrito em cada página de produto.

Esforçamo-nos para apresentar os produtos com a maior precisão possível. No entanto:

Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à iluminação das fotografias, edição de imagem ou configurações do ecrã/dispositivo do cliente;
Por se tratar de um produto natural, o cabelo humano pode apresentar variações mínimas de textura, tonalidade, espessura e comportamento;
As especificações dos produtos podem ser alteradas sem aviso prévio, quando necessário.

5. Preços e pagamentos

Todos os preços apresentados no site estão indicados na moeda informada na página de compra e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.

O cliente será cobrado pelo valor exibido no momento da finalização da compra, salvo em caso de erro material evidente no preço ou descrição do produto.

Aceitamos os meios de pagamento disponibilizados no site. O processamento do pagamento está sujeito à aprovação da operadora financeira ou plataforma de pagamento utilizada.

A Mary Luxury Hair não se responsabiliza por recusas de pagamento por parte de instituições financeiras, emissores de cartão ou plataformas de terceiros.

6. Encomendas e confirmação

Após a realização da encomenda, o cliente poderá receber um e-mail de confirmação de receção do pedido. Tal confirmação não representa aceitação definitiva da compra.

A encomenda só será considerada aceite após a confirmação do pagamento e disponibilidade do produto.

Reservamo-nos o direito de cancelar encomendas nas seguintes situações:

Produto indisponível em stock;
Suspeita de fraude ou atividade não autorizada;
Dados de faturação ou envio incompletos ou incorretos;
Erro técnico, erro de preço ou erro de descrição do produto.

Em caso de cancelamento após cobrança, o valor será reembolsado conforme o método de pagamento original, dentro do prazo aplicável.

7. Envios e entregas

A Mary Luxury Hair realiza envios para as regiões indicadas no site. Os prazos de entrega são estimativas e podem variar conforme:

Localização do cliente;
Transportadora;
Processamento do pedido;
Alfândega, inspeções ou atrasos externos;
Períodos promocionais, feriados ou eventos de força maior.

O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa. Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou devoluções causados por dados incorretos fornecidos pelo cliente.

Caso existam taxas alfandegárias, impostos de importação ou encargos locais, estes poderão ser da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário no site.

8. Política de trocas, devoluções e reembolsos

Por razões de higiene, segurança e controlo de qualidade, produtos de cabelo humano, perucas, extensões, frontais, fechos e artigos semelhantes não poderão ser devolvidos ou trocados após abertura, uso, manipulação, penteação, lavagem, corte, coloração, instalação ou remoção de selos/lacres de segurança, exceto quando apresentarem defeito comprovado de fabrico.

Para que uma devolução ou troca seja considerada elegível, o produto deve:

Estar sem uso;
Estar na embalagem original;
Conter todas as etiquetas, redes, laços e lacres de segurança intactos;
Não apresentar odor, sinais de uso, lavagem, corte, coloração, personalização ou instalação.

Caso o cliente receba um produto errado ou com defeito, deverá entrar em contacto dentro de 48 horas ou 7 dias após a entrega, enviando:

Número da encomenda;
Fotografias claras do produto;
Descrição do problema.

Após análise e confirmação do caso, a Mary Luxury Hair poderá, conforme aplicável:

Substituir o produto;
Emitir crédito em loja;
Realizar reembolso parcial ou total.

Não serão aceites devoluções de produtos personalizados, feitos por encomenda, ajustados, tingidos, cortados, lavados, instalados ou alterados de qualquer forma pelo cliente ou por terceiros.

Os custos de envio da devolução poderão ser suportados pelo cliente, exceto em caso de erro comprovadamente imputável à Mary Luxury Hair.

9. Cuidados com os produtos

Os produtos vendidos pela Mary Luxury Hair exigem manutenção adequada. O cliente é responsável por seguir as recomendações de cuidado, hidratação, lavagem, secagem, armazenamento e utilização.

Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de:

Uso inadequado;
Aplicação excessiva de calor;
Coloração ou descoloração;
Aplicação de produtos químicos;
Instalação incorreta;
Falta de manutenção;
Manuseamento inadequado por profissionais ou terceiros.

10. Promoções e códigos de desconto

Promoções, ofertas e códigos de desconto poderão estar sujeitos a condições específicas, incluindo prazo de validade, stock limitado e restrições de uso.

Salvo indicação expressa, os descontos:

Não são cumulativos;
Não podem ser trocados por dinheiro;
Não se aplicam retroativamente a compras já concluídas.

Reservamo-nos o direito de cancelar promoções ou recusar a aplicação de códigos em caso de uso abusivo, erro técnico ou violação destes Termos.

11. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site da Mary Luxury Hair, incluindo textos, imagens, logótipos, vídeos, design, identidade visual, descrições de produtos, gráficos e materiais promocionais, é protegido por direitos de propriedade intelectual e não poderá ser copiado, reproduzido, distribuído, modificado ou explorado sem autorização prévia por escrito.

12. Uso do site

O cliente concorda em não utilizar o site para:

Praticar fraude ou atividades ilícitas;
Tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados;
Interferir no funcionamento do site;
Publicar ou transmitir conteúdos falsos, ofensivos ou prejudiciais;
Violar direitos da Mary Luxury Hair ou de terceiros.

Reservamo-nos o direito de restringir ou encerrar o acesso ao site em caso de uso indevido.

13. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Mary Luxury Hair não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais relacionados com:

O uso ou incapacidade de uso do site;
A compra ou utilização dos produtos;
Atrasos de entrega causados por terceiros;
Falhas técnicas, interrupções do site ou indisponibilidade temporária;
Resultados obtidos com instalação, coloração, corte ou personalização dos produtos.

Nada nestes Termos exclui direitos que não possam ser legalmente excluídos ao abrigo da legislação aplicável ao consumidor.

14. Privacidade

A recolha e tratamento de dados pessoais do cliente serão realizados de acordo com a Política de Privacidade da Mary Luxury Hair, disponível no site.

Ao utilizar os nossos serviços, o cliente reconhece que determinados dados poderão ser necessários para processamento de encomendas, entregas, apoio ao cliente e prevenção de fraude.

15. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros, incluindo processadores de pagamento, transportadoras e redes sociais. A Mary Luxury Hair não controla e não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas ou práticas desses terceiros.

16. Alterações aos termos

A Mary Luxury Hair poderá atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após a sua publicação no site.

Recomenda-se que o cliente consulte estes Termos periodicamente. O uso continuado do site após a publicação das alterações constitui aceitação das mesmas.

17. Lei aplicável e resolução de litígios

Estes Termos serão regidos pela legislação aplicável no país onde a Mary Luxury Hair estiver legalmente estabelecida, sem prejuízo dos direitos obrigatórios do consumidor previstos na legislação aplicável.

Quaisquer litígios serão tratados pelo foro competente nos termos da lei, salvo disposição legal em contrário.

18. Contacto

Para questões relacionadas com estes Termos de Serviço, encomendas, trocas ou reclamações, o cliente poderá contactar a Mary Luxury Hair através dos canais oficiais indicados no site.