Refund policy

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

O cliente dispõe de 14 dias a contar da data de entrega da encomenda para pedir trocas ou devoluções. Apenas são aceites trocas e devoluções de extensões , perucas, ponetail e acessórios.

Tanto no caso de trocas como devoluções, o cliente é sempre responsável pelo pagamento de todas as despesas originadas com a devolução (envio, taxas bancárias, devolução, etc).

Para efetuar uma troca ou devolução as extensões devem estar no seu estado de origem (tal como as recebeu). A anilha dourada que prende o cabelo não pode ser mexida, retirada ou danificada. A embalagem de origem deve estar intacta. No caso de cabelo ondulado ou crespo, não pode ter passado as mãos ou outro pelo cabelo, de forma a não ter danificado a ondulação de origem.

A Maryluxuryhair reserva-se o direito de recusar qualquer troca ou devolução, caso as extensões e perucas não cumprem os requisitos acima mencionados.

 

TROCAS

Passos para troca

1 – Fazer o download do formulário  de troca 

https://drive.google.com/file/d/18GHBqWVnG4bd1WQBgvgCU9kwRnvVjzr3/view?usp=sharing  ou solícita-lo, por alguma via de contacto ;

2 - Imprimir e preencher o respetivo formulário;

3 - Colocar as extensões e o formulário dentro de uma embalagem devidamente acondicionada (caixa ou envelope);

4 - Enviar as extensões juntamente com o formulário para a morada que consta no mesmo. (poderá enviar através dos correios ou qualquer outra transportadora. Envie sempre em correio registado de forma a poder seguir a encomenda e assim evitar extravios).

Após rececionarmos as extensões, estas serão alvo de verificação, de forma a verificar se estas cumprem com os requisitos exigidos para troca. Caso esteja tudo bem, receberá as novas extensões no prazo máximo de 2 dias úteis, caso contrário será contactado. Os ajustes monetários, caso existam, serão feitos à cobrança (pagará a diferença no ato da entrega).

DEVOLUÇÕES

Passos para devoluções:

https://drive.google.com/file/d/18GHBqWVnG4bd1WQBgvgCU9kwRnvVjzr3/view?usp=sharing  ou solícita-lo, por alguma via de contacto ;

2 - Imprimir e preencher o respetivo formulário;

3 - Colocar as extensões e o formulário dentro de uma embalagem devidamente acondicionada (caixa ou envelope);

4 - Enviar as extensões juntamente com o formulário para a morada que consta no mesmo. (poderá enviar através dos correios ou qualquer outra transportadora. Envie sempre em correio registado de forma a poder seguir a encomenda e assim evitar extravios).